今年7月份以來,玉州區人社局緊緊圍繞各民族“共同團結進步、共同繁榮發展”這一主題,把鑄牢中華民族共同體意識貫穿于人社各項工作,依托人社服務大廳,著力創建民族團結示范窗口,不斷增強各族群眾的幸福感。
增強服務意識。玉州區人社局以開展黨史學習教育為契機,不斷筑牢窗口人員為人民服務的宗旨,以為各族群眾提供更加優質、便捷、高效的人社服務為出發點,全力推行陽光服務,及時解決群眾在窗口辦事時遇到的難點、堵點、痛點問題,徹底打通服務群眾“最后一公里”,為各族群眾提供文明和諧的優質服務環境。
強化業務學習。堅持窗口多“使勁”,群眾少“跑腿”的理念。依托人社練兵比武以賽促學、下班前半小時集中業務培訓等方式,不斷提升窗口人員社保、就業等業務技能,進一步暢通群眾特別是少數民族群眾的服務交流渠道,全面展示窗口人員維護民族團結工作的良好形象。
樹立窗口典型。窗口人員認真貫徹執行黨的民族宗教政策,在民族團結中起窗口模范帶頭作用,在業務辦理過程中積極協調、主動作為、服務熱情,同時帶頭宣傳落實民族團結進步的各項方針政策、開展業務咨詢代辦幫辦、積極踐行示范窗口要求,形成人人爭當民族團結窗口好榜樣的氛圍。
營造創建氛圍。以服務窗口為載體,在醒目位置張貼民族團結宣傳海報,充分利用電子顯示屏、宣傳欄、宣傳單等載體,大力宣傳黨的民族宗教理論政策、法律法規知識,擴大民族團結進步宣傳覆蓋面,教育引導全體干部職工、辦事各族群眾積極參與到民族團結示范窗口創建工作中來,營造鞏固民族團結和平等互助和諧的辦事氛圍。
據統計,自人社服務大廳成立以來,該民族團結示范窗口共接待各族群眾來訪、咨詢約30000人次,及時解決參保登記、養老保險申領、社保補貼申領等事項約19820條,未收到一起投訴,得到了辦事群眾的好評。
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